De ce nu mai zbor cu Wizz Air
Pai sa vedem.
1. Intarzaieri de fiecare data. Aveam o perioada in care zburam cu Wizz la greu in Germania. Aproape saptamanal. Cam in 20% din cazuri asteptam vreo 2 ore pana la decolare. Si asta iti cam face praf planurile de calatorie mai ales daca ai e-tickets pentru tren sau conexiuni. In Germania insa ora nu conteaza pentru bilet, asa ca nu am avut probleme masive.
2. Probleme tehnice. Ultima oara cand am zburat cu Wizz Air am asteptat peste 15 ore in aeroport. Schema lor a fost insa geniala. Pana si cei de la Antena 1 au dat stirea prost. Toti se vaitau de romanii care nu au putut sa plece din Romania in Belgia si au stat 10 ore. Dar noi am stat mult mai mult, si in Liege. Zburam din Brussels (Charleroi) catre Baneasa.
Aveam check-in la 13. Am fost acolo la 12. Ne-au anuntat ca au o mica problema, si check-inul se va face in 2 ore. La 15, ne-au spus ca putem intra, insa va mai trebui sa asteptam 40 de minute. La 16 a inceput check-inul, si pe la 17 eram in sala de asteptare, ca era o coada imensa. Odata ajunsi acolo, ne-au anuntat ca din cauza unei probleme tehnice, avionul va avea 2 ore intarzaiere. Am primit 4 Euro pentru o bautura racoritoare in aeroport. Biletul costase 150. Intre timp s-a facut ora 19.
Eram deja nervos, si in sala de asteptare din Charleroi, odata intrat nu te mai poti intoarce in zona comerciala, sa iti iei ceva de mancare sau de baut. La 19, ne-au spus ca avionul de Bucuresti tocmai decoleaza, si va mai trebui sa asteptam 2 ore jumatate (probleme cu parbrizul). La 22 eram deja nervos. Am vrut sa plec acasa. Tocmai inainte sa se intample asta, ne-au spus ca au rezolvat problema. Dar...va trebui sa mergem 122 KM ca decolam din Liege. Evident, nu puteau sa transporte ei bagajele. Ne-au trimis la banda, sa le luam si sa mergem la autocar. Totul ok, dupa inca o ora jumate am ajuns in Liege. Era 24 deja. In aeroport lumina era stinsa. Totul era incuiat. Bai, magazine, totul.
Reprezentantii Wizz Air evident nu au venit cu noi, au delegat doar soferul, care a plecat imediat ce ne-a lasat in fata aeroportului. Dupa ce am stat ca fraierii pe semintuneric juma de ora, cei de la Aeroportul Liege au venit si au deschis baile. Am stat 3 ore ca prostii (120 de oameni), fara sa stim nimic. La centrala Wizz din Ungaria, ne spuneau constant ca nu stiu care e problema si asta dupa ce asteptam 20 de minute in call center. La 1 AM apare avionul pe panou. Il inlocuisera cu cel de Bergamo. Trebuia sa ajunga pe la 3 AM. Pe la 4 am decolat, pe la 7 am ajuns dupa un zbor super nasol si cu turbulente. Nu stiu de ce insa avionul zbura extrem de jos.
O data ce am aterizat in Baneasa, vad un reprezentant Wizz Air, si ii cer cateva detalii. Ii spun de asemenea ca am stat 13 ore intr-un aeroport inchis, fara apa mancare etc. Si ma intreaba: Da ce vroiati ma o friptura cu cartofi prajiti?
Concluzia? Acum zbor cu Lufthansa.
Ti-a placut acest articol?
martie 20th, 2010 - 22:53
martie 20th, 2010 - 23:02
Asa e, asta m-a deranjat. Inteleg ca au probleme cu serviciile. Dar daca ne spuneau sincer, bai fraierilor, vedeti ca vine la 3 AM, mergeam acasa, dormeam, si reveneam. Nu dormeam ca ultimii oameni in aeroport. Si nesimtirea maxima. Nimeni nu a stat cu noi in aeroport, totul era inchis, lumina stinsa….na o gluma proasta. Asa ca nu mai zbor niciodata cu ei…
mai 12th, 2010 - 15:05
Asta inseamna “economie”: foloseste low cost!
Asta face diferenta intre o companie de traditie, gen Lufthansa si o companie low cost de ex. Wizzair. Lumea asta nu intelege: dupa ce ani de zile a zburat cu companii traditionale care intotdeauna se ocupau de tot in caz de probleme, de cand easyJet a inventat conceptul de low cost, lumea se asteapta ca aceste companii sa raspunda in acelasi fel in caz de probleme. Ei bine, eu nu cred ca asta se poate, si asta pentru simplul motiv ca asta inseamna low-cost: ei nu au prevazut bugete pentru asa ceva, pentru cazuri de exceptie, pe cand o companie de traditie, cum ar fi Lufthansa, are! Si pentru asta platesti nitel mai mult pe bilet (ca au facut un singur lucru bun companiile low-cost, au obligat companiile traditionale sa mai scada nitel din pret) ca in caz de ceva sa ai pe cine sa tragi de maneca si pe cine sa se ocupe de tine (a se vedea doar cazul norului de cenusa, ai cui pasageri au avut mai multe probleme? Bineinteles, cei ai companiilor low-cost).
mai 13th, 2010 - 07:07
Spuneam ieri asa: tocmai asta este diferenta intre o firma low-cost si o firma traditionala. Inainte de a aparea low-cost (thanks, easyJet) oamenii zburau cu firmele traditionale si erau extrem de multumiti sa se ocupe cineva de ei in caz de probleme neprevazute. De cand au aparut firmele low-cost (al caror singur mare avantaj si beneficiu ar fi ca i-au mai tras de maneca pe traditionali sa mai scada din pret) oamenii s-au bulucit sa zboare cu low-cost in ideea, simpla de altfel, de ce sa platesc mai mult cand pot plati mai putin. Ei, toate bune si frumoase, totul merge struna, cu exceptia cazurilor cand apar probleme neprevazute. Daca o firma traditionala, gen Lufthansa, unde platesti un pic mai mult pe bilet, are prevazut buget pentru astfel de situatii, o firma low cost nu are (tocmai pentru ca e low cost, incearca sa aiba si cheltuieli cat mai putine; de aia de exemplu o firma low cost nu aterizeaza pe aeroporturile principale unde taxele sunt mai mari, si e problema ta cum ajungi pana la adevarata destinatie; adesea daca te uiti la banii cheltuiti in plus si la timp te intrebi daca merita cu adevarat;) Deci daca stai si astepti aceleasi servicii de la o firma low-cost ca de la una traditionala, eu zic ca astepti cam degeaba…
mai 16th, 2010 - 20:22
Vlad, faza e ca sunt nesimtiti … asta e esentialul. Nu poti sa iti bati joc de cineva sa il ti peste 10 ore si sa ii spui la fiecare o ora jumatate ca in 1 ora se rezolva problema. Nu tine neaparat de servicii ci de decenta.
ianuarie 26th, 2011 - 14:31
cunoaste cineva vreun numar de contact de la wizz air?numarul afisat pe site’ul oficial nu este in serviciu,iar la email ti se poate raspunde in 30 zile,precizeaza chiar ei.
ianuarie 26th, 2011 - 14:58
Incearca numarul de Ungaria de pe siteul .com